Informacije o postopku dviga

Kapistron ponuja tehnološko platformo, ki uporabnikom omogoča dostop do orodij za upravljanje računa in funkcionalnosti platforme. Glede na uporabljene integracije lahko pri postopku dviga sodelujejo zunanji ponudniki storitev.

Pred oddajo zahteve za dvig mora imeti uporabnik aktiven račun in, kadar je to potrebno, zaključeno preverjanje identitete v skladu z varnostnimi in regulativnimi zahtevami.

Kako oddati zahtevo za dvig

Postopek dviga lahko vključuje naslednje korake:

Prijava v uporabniški račun

Izbira razpoložljivega načina dviga

Izpolnitev zahtevanih podatkov

Potrditev zahteve

Dodatno preverjanje identitete, če je potrebno

Čas obdelave se lahko razlikuje glede na izbrani način dviga, tehnične okoliščine in postopke zunanjih ponudnikov storitev.

Varnostno preverjanje

Za zaščito uporabnikovega računa in preprečevanje nepooblaščenih dejavnosti lahko nekatere zahteve za dvig zahtevajo dodatno potrditev identitete.

To preverjanje lahko vključuje potrditev identitete ali druge varnostne postopke pred zaključkom zahteve.

Možni razlogi za zamudo

Obdelava zahteve lahko traja dlje v naslednjih primerih:

potrebno je dodatno preverjanje identitete;

začasne tehnične težave;

varnostno preverjanje nenavadne dejavnosti;

postopki ali omejitve zunanjih ponudnikov storitev.

Pomembne informacije

Podjetje Kapistron ne hrani sredstev uporabnikov in ne more zagotoviti roka obdelave zahtev, ki je odvisen od postopkov zunanjih ponudnikov storitev ali okoliščin izven razumnega nadzora platforme.

Pred oddajo zahteve priporočamo, da preverite, ali so podatki uporabniškega računa pravilni in ažurni.

Potrebujete pomoč?